Zwroty i reklamacje

Zwroty:

  • Konsument może w terminie 14 dni od daty zakupu odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  • Aby odstąpić od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie, pisząc na nasz adres e-mail: sklep@popex.pl
  • Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy.
  • Przesyłkę należy nadać na adres: Popex ul. Łąkowa 12; 09-407 Płock.
  • Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
Wzór odstąpienia od umowyPobierz

Reklamacje – procedura:

W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia towaru prosimy o skontaktowanie się mailowo: sklep@popex.pl lub w formie pisemnej na adres Popex, ul. Łąkowa 12, 09-407 Płock. 

Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych. Prosimy nie odsyłać reklamowanych przedmiotów przed skontaktowaniem się. Poinformujemy Państwa w jaki sposób reklamacja zostanie zrealizowana (np.: dosłanie elementów, wymiana towaru itd.). 

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

  • imię, nazwisko,
  • adres,
  • adres e-mail Kupującego,
  • datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
  • przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
  • wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.